Emirates organise la prise en charge des voyageurs
Une fois les différents problèmes résolus, la compagnie aérienne a finalement pu organiser la prise en charge des voyageurs. Dans un premier temps, plusieurs solutions ont été mises en place afin de leur permettre de poursuivre leur trajet. Certains passagers ont ainsi été conduits jusqu’à Shanghai par la route. De leur côté, d’autres ont été hébergés avant de pouvoir reprendre leur voyage. Après cette longue attente, Emirates a également présenté ses excuses aux voyageurs concernés.
Au final, cet incident résulte d’une succession d’imprévus difficiles à gérer. Entre le déroutement provoqué par les violents orages, le manque d’agents des douanes, l’absence de personnel dédié à l’A380 et la panne de climatisation, les problèmes se sont multipliés. Malgré la prise en charge organisée par la compagnie, cette expérience restera certainement gravée dans la mémoire des 373 passagers. Ce qui devait être un simple trajet vers Shanghai s’est finalement transformé en une attente de plus de dix heures, dans une chaleur devenue insoutenable.
